İptal ve İade Şartları

Ücretsiz iptal

Transferin planlanan alım saatine **24 saatten fazla** süre varken yapılan iptallerde herhangi bir kesinti uygulanmaz; ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Geç iptal

Alım saatine 24 saatten az kalmışsa, aracın ve şoförün tahsis edilmiş olması nedeniyle iade yapılamaz. Bu durumda transferinizi ücretsiz olarak başka bir tarihe erteleyebilirsiniz; erteleme talebinin alım saatinden önce bildirilmesi gerekir.

Gelmeyen yolcu

Şoför, kararlaştırılan noktada havalimanı transferlerinde uçağın iniş saatinden itibaren 60 dakika, diğer transferlerde alım saatinden itibaren 30 dakika bekler. Bu sürenin sonunda ulaşılamayan yolcular için hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade yapılmaz.

Uçuş iptali ve rötar

Uçuşunuzun iptal edilmesi hâlinde ücretin tamamı iade edilir. Rötar durumunda, rezervasyonda uçuş kodu bildirilmişse alım saati ücretsiz olarak güncellenir ve ek bekleme ücreti alınmaz.

Hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan iptal

Araç veya şoför kaynaklı bir nedenle transferin gerçekleştirilememesi hâlinde ücretin tamamı iade edilir; dilerseniz eşdeğer bir araçla hizmet sunulur.

İade süreci

İadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde gerçekleştirilir. Talep tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde başlatılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-10 iş gününü bulabilir.

İptal ve iade talepleriniz için rezervasyon numaranızla birlikte İletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.