سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة لماذا نجمع، بصفتنا Istanbul Travel Point، بياناتك الشخصية، وكيف نستخدمها وكيف نحميها.

البيانات التي نجمعها

عند إنشاء حجز نعالج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ونقطتي الاستلام والوصول وتاريخ الرحلة، وعند إدخالها رقم رحلتك وملاحظاتك. وفي خطوة الدفع تُرسَل بيانات بطاقتك مباشرة إلى مؤسسة الدفع المرخّصة؛ ولا تُحفظ على خوادمنا ولا نطّلع عليها.

وعند زيارتك موقعنا يُسجَّل أيضًا عنوان IP وتفاصيل الجلسة لأغراض أمنية.

أغراض الاستخدام

• إنشاء حجزك وتأكيده وتخصيص سائق له
• إرسال إشعارات التأكيد والتذكير والتغيير
• تحصيل الدفع وإصدار الفواتير ومعالجة عمليات الاسترداد
• قياس جودة الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية

لا تُباع بياناتك ولا تُؤجَّر لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

مشاركة البيانات

يُشارَك الحدّ الأدنى من المعلومات اللازمة لتنفيذ الرحلة — الاسم والهاتف ونقطة الاستلام ووقتها — مع السائق المخصَّص. ونتعامل مع مؤسسة دفع لمعالجة المدفوعات ومع مزوّد بنية تحتية للبريد الإلكتروني لتسليم الرسائل، ويعمل كلٌّ منهما بصفته معالجًا للبيانات. وقد تُشارَك البيانات مع الجهات المختصة بناءً على طلب قانوني.

مدة الاحتفاظ

يُحتفظ بسجلات الحجز والدفع لمدة 10 سنوات وفق ما تقتضيه التشريعات الضريبية والتجارية. وفي نهاية تلك المدة تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها.

الأمان

يُستخدم تشفير SSL/TLS في كامل الموقع. وتُنفَّذ المدفوعات مع تحقق 3D Secure. والوصول إلى لوحة الإدارة محمي بصلاحيات قائمة على الأدوار وبتحقق من خطوتين.

ملفات تعريف الارتباط

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط للحفاظ على جلستك وتذكّر تفضيل لغتك. ولا يعمل مسار الحجز من دونها.

حقوقك

للاطلاع على حقوقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، يرجى مراجعة إشعار حماية البيانات (KVKK) لدينا، وإرسال طلباتك عبر القنوات الموجودة في صفحة التواصل.