شروط الإلغاء والاسترداد

إلغاء مجاني

لا يُطبَّق أي خصم على الإلغاء الذي يتم **قبل أكثر من 24 ساعة** من موعد الاستلام المقرر؛ ويُسترد كامل المبلغ المدفوع.

الإلغاء المتأخر

إذا تبقّى أقل من 24 ساعة على موعد الاستلام، فلا يمكن ردّ المبلغ، لأن المركبة والسائق قد خُصِّصا بالفعل. في هذه الحالة يمكنك تأجيل رحلتك إلى تاريخ آخر مجانًا؛ على أن يُبلَّغ طلب التأجيل قبل موعد الاستلام.

عدم الحضور

عند النقطة المتفق عليها ينتظر السائق 60 دقيقة من وقت الهبوط في رحلات المطار، و30 دقيقة من موعد الاستلام في الرحلات الأخرى. ويُعدّ الركاب الذين يتعذّر الوصول إليهم بنهاية هذه المدة قد تلقّوا الخدمة، ولا يُردّ أي مبلغ.

إلغاء الرحلة الجوية وتأخّرها

إذا أُلغيت رحلتك الجوية، يُسترد كامل المبلغ. وفي حال التأخير، ومتى أُدخل رقم الرحلة عند الحجز، يُحدَّث موعد الاستلام مجانًا ولا تُحتسب أي رسوم انتظار إضافية.

الإلغاء من جانب مقدّم الخدمة

إذا تعذّر تنفيذ الرحلة لسبب يتعلق بالمركبة أو السائق، يُسترد كامل المبلغ؛ أو تُوفَّر مركبة معادلة بديلًا عن ذلك.

إجراءات الاسترداد

تتم عمليات الاسترداد إلى البطاقة المستخدمة في الدفع وبالعملة نفسها. وتبدأ خلال 1-3 أيام عمل من وصول الطلب إلينا؛ أما ظهور المبلغ على بطاقتك فقد يستغرق من 2 إلى 10 أيام عمل بحسب بنكك.

لطلبات الإلغاء والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الموجودة في صفحة التواصل مع ذكر رقم حجزك.