الأسئلة الشائعة

إذا أدخلت رقم رحلتك عند الحجز، فإننا نتابع الرحلة ويُحدَّث موعد استلامك تلقائيًا إلى وقت الهبوط الفعلي. لا توجد رسوم إضافية على التأخير.

بعد الحجز نرسل لك عبر واتساب كل ما تحتاجه عن سائقك. في مطار إسطنبول نوجّهك إلى مكتبنا داخل المبنى، وفي صبيحة كوكجن نلتقي بك في نقطة الالتقاء.

نعم. ما دام يفصلك أكثر من 24 ساعة عن موعد الاستلام، تواصل معنا برقم حجزك لتغيير التاريخ أو الوقت أو العنوان.

تُسترد المبالغ بالكامل عند الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الاستلام. الإلغاء بعد ذلك غير قابل للاسترداد، لكن يمكنك تأجيل رحلتك إلى تاريخ آخر مجانًا.

لا. سعة الأمتعة لكل مركبة مذكورة في صفحة المركبات وهي مشمولة في السعر. إذا كانت أمتعتك أكثر من ذلك، أضف ملاحظة عند الحجز وسنرتّب لك مركبة مناسبة.

نستقبل الدفع عبر الإنترنت مع تحقق 3D Secure ببطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وTroy. كما يمكنك الدفع للسائق أثناء التنقل نقدًا فقط — لا يمكن قبول البطاقات داخل المركبة.

يُستخدم تشفير SSL في كامل الموقع وتتم عمليات الدفع عبر 3D Secure. لا تُحفظ بيانات بطاقتك على خوادمنا؛ بل تذهب مباشرة إلى مؤسسة الدفع المرخّصة.

عند الدفع بالبطاقة يُخصم المبلغ وقت الحجز. أما إذا اخترت الدفع للسائق، فتُحصَّل الأجرة نقدًا أثناء التنقل.

نعم — النقد هو وسيلة الدفع الوحيدة التي يمكننا قبولها داخل المركبة. اختر «الدفع للسائق» في خطوة الدفع وسدّد الأجرة نقدًا أثناء التنقل. لا تحمل هذه الطريقة أي رسوم بطاقة.

نعم. يمكن اختيار مقعد طفل أو رضيع كخدمة إضافية عند الحجز، ويظهر سعره كبند منفصل قبل الدفع.

في الاستلام من المطار، 60 دقيقة مجانية تبدأ من وقت هبوط الطائرة الفعلي؛ وفي العناوين الأخرى، 30 دقيقة من موعد الاستلام.

نعم. تتسع مركباتنا لما بين 5 و19 راكبًا. وللمجموعات الأكبر يمكننا ترتيب أكثر من مركبة.

لا. نعمل 24 ساعة يوميًا طوال أيام السنة؛ مهما كانت الساعة سيكون سائقك في انتظارك.

خطوط الهاتف وواتساب مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. أرقامنا وعناوين بريدنا الحالية موجودة في صفحة التواصل.

نعم. ما دامت نقطة الانطلاق داخل إسطنبول يمكننا نقلك إلى أي مكان في تركيا — غبزة، سبانجا، تشورلو، سيليوري، بورصة أو أبعد. يمكنك رؤية سعر مسارك فورًا عبر النموذج في الصفحة الرئيسية.