Условия отмены и возврата

Бесплатная отмена

При отмене **более чем за 24 часа** до запланированного времени подачи автомобиля удержания не применяются; уплаченная сумма возвращается полностью.

Поздняя отмена

Если до времени подачи остаётся менее 24 часов, возврат невозможен, поскольку автомобиль и водитель уже закреплены. В этом случае вы можете бесплатно перенести трансфер на другую дату; о переносе необходимо сообщить до времени подачи.

Неявка пассажира

В согласованном месте водитель ожидает 60 минут с момента посадки самолёта при трансферах из аэропорта и 30 минут с времени подачи при прочих трансферах. Пассажиры, с которыми не удалось связаться по истечении этого срока, считаются обслуженными, возврат не производится.

Отмена и задержка рейса

В случае отмены вашего рейса сумма возвращается полностью. При задержке, если при бронировании был указан номер рейса, время подачи обновляется бесплатно и дополнительная плата за ожидание не взимается.

Отмена по вине поставщика услуг

Если трансфер не может быть выполнен по причине, связанной с автомобилем или водителем, сумма возвращается полностью; по вашему желанию предоставляется равноценный автомобиль.

Порядок возврата

Возврат производится на карту, которой была произведена оплата, и в той же валюте. Он инициируется в течение 1-3 рабочих дней после получения обращения; зачисление на вашу карту может занять от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от банка.

По вопросам отмены и возврата обращайтесь к нам с указанием номера бронирования по каналам, указанным на странице «Контакты».