Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer angeben, verfolgen wir den Flug und Ihre Abholzeit wird automatisch an die tatsächliche Landezeit angepasst. Für Verspätungen fällt kein Aufpreis an.

Ihr Fahrer wartet in der Ankunftshalle mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht. Die Fahrerdaten werden Ihnen vor dem Transfer zusätzlich per E-Mail und SMS zugesandt.

Ja. Solange mehr als 24 Stunden bis zur Abholzeit verbleiben, können Sie sich mit Ihrer Buchungsnummer an uns wenden und Datum, Uhrzeit oder Adresse ändern.

Bei Stornierungen mehr als 24 Stunden vor der Abholzeit wird der Betrag vollständig erstattet. Bei späteren Stornierungen ist keine Erstattung möglich, Sie können Ihren Transfer jedoch kostenfrei auf einen anderen Termin verschieben.

Nein. Die Gepäckkapazität jedes Fahrzeugs ist auf der Seite Unsere Fahrzeuge angegeben und im Preis enthalten. Führen Sie mehr mit sich, vermerken Sie dies bei der Buchung — wir stellen ein passendes Fahrzeug.

Wir nehmen Online-Zahlungen mit 3D-Secure-Prüfung per Visa, Mastercard, American Express und Troy entgegen. Sie können auch beim Transfer an den Fahrer zahlen.

Auf der gesamten Website wird SSL-Verschlüsselung eingesetzt und Zahlungen werden mit 3D Secure entgegengenommen. Ihre Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt an das lizenzierte Zahlungsinstitut übermittelt.

Bei Kartenzahlung wird der Betrag zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht und Ihr Fahrzeug ist damit bestätigt. Bei Zahlung an den Fahrer erfolgt die Zahlung während des Transfers.

Ja. Wählen Sie im Zahlungsschritt einfach „An den Fahrer zahlen“ — Ihre Buchung wird sofort bestätigt. Bei dieser Option entfällt der Aufschlag für Kartenzahlung.

Ja. Ein Kinder- oder Babysitz kann bei der Buchung als Zusatzleistung gewählt werden; der Preis wird vor der Zahlung als eigene Position ausgewiesen.

Bei Abholungen am Flughafen sind 60 Minuten ab der tatsächlichen Landezeit kostenfrei, an anderen Adressen 30 Minuten ab der Abholzeit.

Ja. Unsere Fahrzeuge fassen zwischen 5 und 19 Personen. Für größere Gruppen können wir mehrere Fahrzeuge stellen.

Nein. Wir sind an jedem Tag des Jahres rund um die Uhr im Einsatz; zu welcher Stunde auch immer, Ihr Fahrer wartet auf Sie.

Unsere Telefon- und WhatsApp-Leitungen sind rund um die Uhr erreichbar. Unsere aktuellen Nummern und E-Mail-Adressen finden Sie auf der Kontaktseite.

Ja. Im Umland von Istanbul fahren wir Richtung Gebze, Sapanca, Çorlu, Silivri und Bursa. Den Preis für Ihre Strecke sehen Sie sofort über das Formular auf der Startseite.