Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Kostenfreie Stornierung

Bei Stornierungen **mehr als 24 Stunden** vor der geplanten Abholzeit wird kein Abzug vorgenommen; der gezahlte Betrag wird vollständig erstattet.

Späte Stornierung

Verbleiben weniger als 24 Stunden bis zur Abholzeit, ist keine Erstattung möglich, da Fahrzeug und Fahrer bereits zugewiesen sind. In diesem Fall können Sie Ihren Transfer kostenfrei auf einen anderen Termin verschieben; der Verlegungswunsch muss vor der Abholzeit mitgeteilt werden.

Nicht erschienener Fahrgast

Der Fahrer wartet am vereinbarten Ort bei Flughafentransfers 60 Minuten ab Landezeit, bei sonstigen Transfers 30 Minuten ab Abholzeit. Fahrgäste, die nach Ablauf dieser Frist nicht erreichbar sind, gelten als bedient; eine Erstattung erfolgt nicht.

Flugausfall und Verspätung

Bei Ausfall Ihres Fluges wird der Betrag vollständig erstattet. Bei Verspätung wird die Abholzeit kostenfrei angepasst, sofern bei der Buchung eine Flugnummer angegeben wurde; eine zusätzliche Wartegebühr fällt nicht an.

Stornierung durch den Dienstleister

Kann ein Transfer aus einem im Fahrzeug oder Fahrer liegenden Grund nicht durchgeführt werden, wird der Betrag vollständig erstattet; auf Wunsch wird ein gleichwertiges Fahrzeug gestellt.

Ablauf der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen auf die zur Zahlung verwendete Karte und in derselben Währung. Sie werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Anfrage eingeleitet; bis zur Gutschrift auf Ihrer Karte können je nach Bank 2-10 Werktage vergehen.

Für Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Buchungsnummer über die Wege auf unserer Kontaktseite an uns.